Politica di Reso e Rimborsi

Se acquisti come consumatore nello Spazio Economico Europeo, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del bene senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni di legge.

Per esercitare il recesso devi comunicarlo in forma chiara a info@cellsmart.shop indicando numero d'ordine, prodotto interessato e data di consegna.

• Il prodotto deve essere restituito integro, con accessori, confezione originale e senza segni di uso incompatibili con una normale verifica del bene.
• Il diritto di recesso puo non applicarsi a beni personalizzati, software sigillati aperti, contenuti digitali gia eseguiti o altri casi esclusi dal diritto UE applicabile.
• Per dispositivi elettronici, il cliente deve rimuovere account personali, blocchi di attivazione, SIM e dati personali prima della restituzione.

Dopo aver ricevuto il reso oppure dopo che il cliente ha fornito prova della spedizione, il rimborso viene elaborato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Possiamo trattenere il rimborso finche il bene non e ricevuto oppure finche non viene fornita prova sufficiente della restituzione.

• Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci senza ritardo con descrizione del problema e documentazione fotografica ove disponibile.
• Quando il difetto o l'errore e imputabile al venditore, i costi di restituzione saranno sostenuti dal venditore o rimborsati al cliente secondo istruzioni preventive.
• Questa politica non limita i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformita prevista dal diritto applicabile.