Documentazione legale / Legal Information

Politica di Spedizione

Shipping Policy

Italiano

Questa politica riassume le fasi di preparazione dell'ordine, i tempi di consegna stimati, i limiti operativi e le responsabilita relative alla spedizione dei prodotti acquistati online.

English summary

This policy summarises order processing stages, estimated delivery times, operational limits, and responsibilities relating to shipment of goods purchased online.

Italiano

1. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono verificati, preparati e affidati al corriere nei tempi indicati sul sito o al checkout. Gli ordini ricevuti in giorni festivi o fuori orario commerciale sono elaborati nel primo giorno lavorativo utile.

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2. Tempi di consegna e tracciamento

I tempi di consegna comunicati sono stime e non costituiscono garanzia assoluta, soprattutto in caso di picchi stagionali, eventi straordinari, controlli doganali o cause di forza maggiore.
Quando disponibile, il cliente ricevera un link di tracciamento o aggiornamenti via email per seguire lo stato della spedizione.
E responsabilita del cliente fornire un indirizzo completo e corretto; ritardi dovuti a dati errati possono comportare costi aggiuntivi o nuove spedizioni.

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3. Aree servite, dogana e limitazioni

Le spedizioni sono offerte solo verso destinazioni effettivamente servite dal negozio e dai corrieri disponibili. Alcuni prodotti possono essere soggetti a restrizioni geografiche, normative o di trasporto.

Per spedizioni internazionali, eventuali dazi, tasse all'importazione o oneri locali restano a carico del destinatario salvo diversa indicazione espressa al checkout.

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4. Ritardi, mancata consegna e assistenza

Se una spedizione subisce ritardi rilevanti, viene smarrita o risulta danneggiata, contattaci a info@cellsmart.shop con il numero d'ordine per consentirci di aprire una verifica con il corriere.

In caso di mancata consegna imputabile al corriere o al venditore, il negozio collaborera con il cliente per proporre una nuova spedizione, una sostituzione o il rimborso secondo il caso concreto e la legge applicabile.